今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

五一档观众称赞：《长空之王》以高口碑夺得满意度冠军

北京 - 2023年五一档电影观众满意度调查结果出炉，由刘晓世执导的空军题材电影《长空之王》以84.7分的高分位列榜首，成为观众最满意的影片。

该调查由中国电影艺术研究中心联合数据智能服务商艺恩进行，对五一档上映的7部影片进行了观众满意度调查。结果显示，观众对《长空之王》的认可度较高，认为影片题材新颖、制作精良、剧情感人，展现了中国空军试飞员的英勇无畏和奉献精神。

《长空之王》讲述了新时代空军试飞员在挑战极限、突破自我中不断成长的故事。影片以真实事件为背景，展现了空军试飞员在执行任务时面临的危险和挑战，也展现了他们为祖国航空事业发展所付出的艰辛努力。

影片的主演王一博饰演的空军试飞员雷宇，英俊潇洒、演技精湛，将角色的热血和责任感演绎得淋漓尽致。其他主演胡军、周冬雨等也贡献了精彩的表演，为影片增添了不少亮点。

《长空之王》的成功，不仅得益于题材新颖、制作精良，也得益于主创团队的匠心和诚意。导演刘晓世曾多次深入空军部队采访，了解空军试飞员的工作和生活，为影片的真实性奠定了基础。影片的特效制作也十分逼真，将观众带入到了紧张刺激的空战场面中。

五一档观众满意度调查结果显示，《长空之王》不仅赢得了观众的口碑，也取得了良好的票房成绩，成为五一档最成功的影片之一。影片的成功，也为中国空军题材电影的创作提供了宝贵的经验。